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一个旅游专业大学生对“云南导游辱骂游客”事件的看法

[   河南省教育网   ] 作者:
卢振兴
2015-05-05 10:02:46 |

  真不知道是某些蛀虫毁了这个行业还是这个行业毁了这群劳动人民。

  首先,这位导游肯定是错了,并且要承担相应法律法规的惩罚。

  那么我们是不是就觉得这个导游为了拿提成没有职业道德没有行业良心了嘞?让我们先拉近距离,看看导游这个行业,再骂也不迟。

  起早贪黑累死累活看旅行社脸色还要把游客哄高兴还要在规则内拿到自己的劳动成果,他们也是劳动人民好不好,我还没看到其他任何哪一个行业会出现这种状况——靠劳动、靠双手吃饭,却得不到应有的尊重。人家拿的也是血汗钱好不?质朴的劳动人民为嘛在这个行业里就变坏了?提起导游大家都默默在心里加一个定语“黑心”,你们不觉得很搞笑吗?

  我不敢说导游这个行业是最辛苦的,但我敢说,目前,这个社会对待这个行业是最不公平的。如何把一个好人变成坏人,就是他觉得不公平的时候。

  他们也是劳动人民,谁家里不是上有高堂双亲下有嗷嗷待哺的孩子?谁就有义务累死累活当雷锋?靠自己合法劳动得到报酬有错吗?丢人吗?

  靠游客消费拿提成,这是目前导游工作收入的唯一来源。导游为了拿更多的提成就要“引导”消费。另一边,“自主选择”“公平交易”是消费者的权益。如果这个矛盾单靠导游人员自己内心的道德、良心约束,我只能说,想多了。更可怕的现状是消费者一旦察觉利益受损,法律维权、舆论支持所有都倾向于消费者,因为消费者人多啊,所有导游加起来也就那么一小撮,他们的利益谁考虑过?“云南导游辱骂游客”的新闻报道里,所有的舆论导向都是“维护消费者利益”,导游的死活好像无关痛痒。市场经济这么多年,这正常吗?

  我们回到新闻事件本身,怎么避免这样的恶性事件的再次发生?靠职业道德?靠行业良心?别老拿这种词忽悠人,好吗?不服,要不你试试?最根本的问题是,导游人员的薪资报酬与游客消费脱钩——这可能吗?旅游产业推动当地经济发展这句话你们信吗?怎么推动?——游客消费啊,如何“引导”游客消费?——和导游薪资挂钩。这一整套利益链条看懂了,前面提到的怪象也就不难理解。

  因此,怎样在发展中破解“导游薪资”、“消费者权益”、“当地经济发展”三者矛盾,将成为解决旅游产业发展中部分导游人员行为失当的关键。

  近几年旅游产业的快速发展不仅促进了一些地方经济的发展,更提高了国民的整体生活水平。但是旅游产业的发展离不开导游人员的辛勤付出,保障导游工作者的利益是否也将引起相关部门的足够重视,我们拭目以待。对行业内“蛀虫”的治理不仅要“抓住一个严惩一个”更要主动出击,规范健全相关法律法规,我们拭目以待。导游与游客能否共同完成一次和谐、欢笑、充满美好记忆的旅行,我们拭目以待。

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